Politique de confidentialité
Chez Marentiko, la gestion des données repose sur une méthode structurée : collecte
minimale, traitement transparent et contrôles réguliers. Notre objectif est de
protéger chaque donnée confiée lors de votre navigation ou de votre réservation de
croisière.
Cette politique détaille les types d’informations collectées, leur utilisation, les
droits dont vous disposez et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité.
Toutes les démarches sont réalisées en accord avec la législation française et le
RGPD.
Collecte des données
Marentiko collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des services proposés.
Les informations recueillies varient selon votre utilisation du site et sont traitées
dans le respect du RGPD et des lois françaises.
Données collectées directement
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Nom et prénom fournis lors de la réservation.
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Adresse email utilisée pour la création du compte.
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Numéro de téléphone fourni à la demande.
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Adresse postale pour l’envoi des documents de voyage.
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Informations de paiement traitées par des tiers sécurisés.
Informations collectées automatiquement
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Adresse IP enregistrée pour la sécurité.
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Type d’appareil utilisé pour accéder au site.
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Informations sur le navigateur et la version utilisée.
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Langue préférée du navigateur détectée.
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Date et heure de chaque connexion au site.
Utilisation des données
Les données collectées servent à améliorer le service, assurer la sécurité, traiter les
demandes et respecter nos obligations légales. Marentiko applique une politique
d’utilisation transparente et limitée à l’essentiel.
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Gestion des comptes clients et des réservations.
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Optimisation de l’expérience utilisateur sur le site.
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Réponse aux demandes via formulaires ou email.
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Analyse de l’audience pour améliorer les services.
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Prévention des fraudes et sécurité informatique.
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Respect des obligations légales et réglementaires.
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Envoi d’informations relatives aux croisières.
Notre engagement: La protection de vos données personnelles est une
priorité constante pour Marentiko. Nous appliquons des standards stricts et actualisés, en
accord avec la législation française et le RGPD, afin d’assurer la sécurité, la
confidentialité et la transparence dans l’utilisation de vos informations. Toutes les
démarches sont pensées pour limiter les risques et vous garantir un contrôle réel sur
vos données.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec des
prestataires techniques sélectionnés pour garantir la sécurité et la continuité des
services, dans le cadre strict de la gestion du site.
Sous-traitants et partenaires
Seuls les prestataires techniques indispensables et dûment sélectionnés ont
accès à certaines données, dans la limite de leur mission et sous engagement de
confidentialité.
Obligations légales
Nous respectons toutes les obligations légales et coopérons avec les autorités
en cas de demande réglementaire, dans le strict respect du RGPD.
Statistiques anonymisées
Nous collectons des statistiques anonymes pour évaluer la fréquentation du site
et optimiser l’expérience utilisateur, sans identifier personnellement les
visiteurs.
Vos droits
Vous disposez d’un ensemble de droits sur vos données personnelles : accès,
rectification, suppression, limitation, portabilité et opposition. Chaque demande est
traitée dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales.
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Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles sur simple
demande écrite.
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Vous pouvez corriger ou compléter vos données personnelles à tout
moment.
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•
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout
moment.
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•
Vous pouvez demander la portabilité de vos données vers un autre
prestataire.
-
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Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs
légitimes.
-
•
Vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement de vos
données.
Pour exercer vos droits ou obtenir des précisions sur le traitement de vos données,
contactez notre équipe via le formulaire ou l’adresse indiquée. Chaque demande sera
traitée dans les meilleurs délais.
Sécurité des données
Marentiko met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger
vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation accidentelle.
Nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de sécurité reconnues.
Mesures techniques
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Serveurs hébergés dans l’UE et sécurisés.
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Chiffrement des données lors du transfert.
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Sauvegardes régulières pour prévenir la perte d’informations.
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Surveillance continue des accès et alertes en cas d’incident.
Mesures organisationnelles
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Sensibilisation de l’équipe à la protection des données.
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Contrôle d’accès restreint aux données sensibles.
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Procédure d’audit interne régulier.
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Charte interne sur la gestion des données.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à
l’accomplissement des finalités prévues, puis supprimées ou anonymisées selon les normes
en vigueur.
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Les données de compte incluent votre nom, email et identifiants de
connexion.
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Données issues de retours clients pour améliorer l’offre.
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Nous conservons les échanges par email ou formulaire pour répondre à vos
demandes.
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Les informations de paiement sont traitées via des partenaires certifiés et ne
sont pas conservées par Marentiko.
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Les informations marketing sont utilisées uniquement après consentement
explicite.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts internationaux
Marentiko limite le transfert de données hors de l’Union européenne. Si un transfert
s’avère nécessaire, nous appliquons les clauses contractuelles types ou d’autres
garanties reconnues pour assurer la sécurité des informations.
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Transfert uniquement si nécessaire à la prestation.
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Respect des garanties contractuelles reconnues par l’UE.
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Contrôle régulier des partenaires étrangers.
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Information préalable en cas de transfert hors UE.
Utilisation des cookies
Marentiko utilise différents types de cookies pour garantir le bon fonctionnement du site,
mesurer l’audience et personnaliser votre expérience. Certains cookies sont
indispensables pour accéder à certaines fonctionnalités, d’autres servent à l’analyse ou
à l’adaptation du contenu affiché.
Types de cookies utilisés
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•
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être
désactivés.
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•
Ces cookies servent à analyser l’audience et à améliorer les performances
du site.
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Ils adaptent le contenu affiché selon vos préférences.
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•
Ils permettent de mémoriser vos préférences et d’améliorer la
navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment dans les réglages de votre
navigateur.
Mises à jour de la politique
Marentiko peut modifier la présente politique pour l’adapter à l’évolution des services ou
des exigences légales. Toute modification sera signalée sur cette page avec la date de
mise à jour.
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Changement des conditions générales du site.
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Mise à jour des procédures de collecte ou d’utilisation.
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Modification de la liste des partenaires techniques.
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Adaptation aux évolutions réglementaires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des
évolutions.